Visão Geral

Nossa política de trocas e devoluções possui prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, infelizmente não será possível oferecer reembolso integral ou troca.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso
• Estar nas mesmas condições em que foi recebido
• Estar na embalagem original

Itens que não podem ser devolvidos

Alguns tipos de produtos não são elegíveis para devolução, tais como:

• Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais, revistas)
• Produtos de uso íntimo ou higiene pessoal
• Materiais perigosos
• Líquidos ou gases inflamáveis

Outros itens não reembolsáveis incluem:

• Cartões-presente
• Produtos digitais para download
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Condições para devolução

Para concluir sua devolução, é obrigatório apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).

Importante: Não envie o produto diretamente ao fabricante.

Situações com reembolso parcial (quando aplicável)

• Livros com sinais evidentes de uso
• CDs, DVDs, softwares, jogos, fitas ou discos de vinil que tenham sido abertos
• Produtos danificados ou com peças faltando (por motivo não causado pela empresa)
• Produtos devolvidos após o prazo de 30 dias

Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos um e-mail informando o recebimento do item e a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o valor será processado automaticamente e creditado na forma de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você ainda não recebeu seu reembolso:

1. Verifique novamente sua conta bancária
2. Entre em contato com a administradora do cartão de crédito
3. Entre em contato com seu banco

Se, após essas etapas, o reembolso ainda não tiver sido localizado, entre em contato pelo e-mail: contato@maryroupas.com.br

Produtos em promoção

Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados. Produtos em promoção não são elegíveis para reembolso.

Trocas

Realizamos trocas apenas para produtos com defeito ou danificados.

Para solicitar uma troca, envie um e-mail para contato@maryroupas.com.br e envie o produto para:

Rua Izaac Ferreira da Cruz, nº 3968
Curitiba – PR, Brasil
CEP: 81910-000

Presentes

Se o item foi comprado como presente e enviado diretamente a você, você receberá um crédito no valor do produto devolvido.

Caso o presente não tenha sido identificado como tal, o reembolso será feito ao comprador original.

Envio de devoluções

Para devolver seu produto, envie para:

Rua Izaac Ferreira da Cruz, nº 3968
Curitiba – PR, Brasil
CEP: 81910-000

• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente
• Custos de frete não são reembolsáveis
• O valor do frete de devolução poderá ser descontado do reembolso

O prazo de entrega de produtos trocados pode variar conforme a localidade.

Para itens de maior valor, recomendamos utilizar envio com rastreamento ou contratar seguro de envio.

Não garantimos o recebimento de devoluções sem essas medidas.

Precisa de ajuda?

Entre em contato pelo e-mail contato@maryroupas.com.br para dúvidas relacionadas a trocas e devoluções.